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ZONA CLIENTES |
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Preguntas Frecuentes |
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No puedo conectarme por FTP: "Error de Usuario o Password".
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* Asegurese de estar escribiendo bien su usuario y contraseña. Si es necesario, intente 3 o 4 veces.
* Corrobore que el usuario con el que esta intentando conectarse, esta creado en el Panel de Control.
* Modifique la contraseña de ese usuario de FTP desde el Panel de Control.
* Vuelva a intentarlo. |
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¿Como me conecto por FTP?
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- Abra una ventana de su navegador
- Escriba lo siguiente:
* ftp://sudominio.com
- Una ventana se abrira y debera completar su usuario y contraseña.
- Una vez que logre acceder, podra ver en su navegador, varias carpetas y algunos archivos.
- Abra en otra ventana, la carpeta donde tiene los archivos en su PC.
- Arrastre los archivos desde su PC hasta la otra ventana, depositandolos dentro de la carpeta htdocs.
Recomendamos usar un cliente FTP y no un navegador. |
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¿Como agrego un Autorespuesta?
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- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "Cuentas de correo"
- Allí encontrara una lista con las cuentas existentes. Haga clic en la opción Auto Respuesta [ Activar ] que se encuentra debajo de la dirección de correo y complete el formulario con el mensaje a responder automáticamente.
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¿Como agrego un Alias de correo?
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- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion "Cuentas de correo"
- Ir a la opción "Añadir usuario de correo" y al agregarlo elegir "Redirección de correo" |
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¿Como agregar una cuenta de email?
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- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "Cuentas de correo"
- Elegir la opción "Añadir usuario de correo" y completar los datos.
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¿Como agrego un usuario FTP?
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- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la sección "Cuentas FTP"
- Elegir la opción "Añadir usuario FTP" y completar sus datos. |
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¿Como agrego un subdominio?
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- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion de "Gestion de Dominios"
- Elegir la opción "Añadir subdominio" y completar los datos. |
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¿Como ingreso al webmail?
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| - Debe ingresar desde cualquier navegador a la página www.elservidor.com y allí hacer clic en el botón "Web Mail" |
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¿Como reviso los emails desde el Outlook?
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- En el menu superior, vaya a "Herramientas" -> "Enviar y Recibir".
- Alli puede seleccionar "Enviar y Recibir Todo", lo cual ejectutara la accion de revisar todas las cuentas agregadas en el Outlook, o bien puede seleccionar una cuenta especifica. |
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¿Como cambio los servidores de correo entrante y saliente?
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- En el menu superior, vaya a "Herramientas" -> "Cuentas".
- Seleccione la cuenta que desea eliminar y haga click en "Propiedades".
- Vaya a la solapa "Servidores" y alli reemplaze los valores antiguos por los nuevos.
- Haga click en Aceptar. |
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¿Como agrego una cuenta de email en el Outlook Express?
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- En el menu superior vaya a "Herramientas" -> "Cuentas".
- Haga click en "Agregar" y seleccione "Correo"
- Escriba el nombre que quiere que figure en sus emails y haga click "Siguiente".
- Seleccione POP3 como servidor de correo entrante y complete lo siguiente:
- Servidor de correo entrante: mail.sudominio.com
- Servidor de correo saliente: mail.sudominio.com
y haga click en "Siguiente".
- Complete el nombre de usuario (Recuerde que el nombre de usuario es la direccion completa)
- Complete su contraseña (Esta debe ser la misma que le asigno a esa cuenta cuando la dio de alta en el Panel de Control).
- Haga click en "Siguiente" y luego en "Finalizar". |
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Cuando intento revisar mis emails con un programa de correo, este no acepta mi contraseña.
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* Asegurese de estar escribiendo el nombre de usuario y password correctamente. Si es necesario, pruebe 3 o 4 veces.
* Corrobore desde el panel de control que la cuenta este creada.
* Revise que el nombre de usuario sea usuario@sudominio.com y no solo usuario.
* Asegurese de estar escribiendo correctamente su contraseña, respetando mayusculas y minusculas.
* Si el problema persiste, ingrese en su panel de control, edite la contraseña de la cuenta en cuestion y vuelva a intentarlo.
* Revise la configuracion de su programa de correo:
Outlook Express
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas".
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente y haga click en "Propiedades".
- Ingrese en la solapa de "Servidores" y corrobore que los siguientes datos esten correctamente escritos:
Informacion del servidor
Correo Entrante: mail.sudominio.com
Correo Saliente: mail.sudominio.com
- Guarde los cambios e intente nuevamente. |
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No se pudo encontrar el host.
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* Revise la conexion con su proveedor de acceso a Internet. Asegurese de estar conectado.
* Revise la configuracion de su programa de correo:
Outlook Express
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas".
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente y haga click en "Propiedades".
- Ingrese en la solapa de "Servidores" y corrobore que los siguientes datos esten correctamente escritos:
Informacion del servidor
Correo Entrante: mail.sudominio.com
Correo Saliente: mail.sudominio.com
- Guarde los cambios e intente nuevamente. |
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El mensaje no se pudo enviar, uno de los destinatarios fue rechazado por el servidor. < ... >. Respuesta del servidor: '553 (no relaying).
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* Asegurese de estar enviando el email con la cuenta deseada.
- Vaya a "Bandeja de salida".
- Abra el mensaje y revise que en el campo "De" esta seleccionada la cuenta desde la cual quiere enviar el mensaje.
- Corrijalo y envie el email nuevamente.
* Asegurese de haber escrito su direccion de email correctamente
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas" (Outlook Express)
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente y haga click en "Propiedades".
- En la solapa "General" corrobore que en el campo "Direccion de correo electronico" figure su direccion de email completa.
- En la solapa "Servidores" corrobore que tenga seleccionada la opcion "Mi Servidor Requiere Autenticacion".
- Guarde los cambios e intente nuevamente. |
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Hay imagenes que no se ven ye. links que no funcionan, pero en mi maquina veo todo correctament
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- Este inconveniente se da generalmente por la siguiente razon: Su sistema opetativo no hace diferencia entre mayusculas y minusculas, es decir que si ha puesto una foto llamada Foto.gif y el archivo se llama foto.gif, va a poder ver la pagina correctamente. El inconveniente se da cuando se sube al servidor, ya que el sistema operativo del mismo, SI hace distincion entre mayusculas y minusculas.
La manera de solucionar este inconveniente es corrigiendo los nombres de archivos de imagenes y paginas linkeadas o bien modificar el mismo link o llamada a la imagen para que ambos coincidan. |
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¿Como me conecto a la Base de Datos?
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- Utilice alguna herramienta de conexion a bases de datos como el MySQL-Front (Lo puede descargar gratuitamente desde la seccion Downloads del apartado Zona Clientes).
- Una vez instalado el programa debera ejecutarlo.
- En la primera pantalla le solicitara la informacion, que le fue enviada desde el area de Soporte Tecnico.
- Una vez conectado podra crear, eliminar y/o editar la base de datos, sus tablas y/o contenido. |
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¿Como realizo un backup de mi Base de Datos?
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- Utilice alguna herramienta de conexion a bases de datos como el MySQL-Front (Lo puede descargar gratuitamente desde la seccion Downloads del apartado Zona Clientes).
- Una vez instalado el programa debera ejecutarlo.
- En la primera pantalla le solicitara la informacion, que le fue enviada desde el area de Soporte Tecnico.
- Una vez conectado debe ir al menu "Im-/Export" -> "Export tables..."
- Seleccione las tablas que desea guardar y seleccione el "Output", "File" en el caso de realizar el backup a su propia pc.
- Presione "Export!" para iniciar la copia de respaldo. |
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¿Como ejecuto un Query en mi Base de Datos?
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- Utilice alguna herramienta de conexion a bases de datos como el MySQL-Front (Lo puede descargar gratuitamente desde la seccion Downloads del apartado Zona Clientes).
- Una vez instalado el programa debera ejecutarlo.
- En la primera pantalla le solicitara la informacion, que le fue enviada desde el area de Soporte Tecnico.
- Una vez conectado debera seleccionar la base de datos donde ejecutara el query, haciendo clic sobre ella.
- Luego debera ir a la solapa "Query", que se encuentra en la parte derecha de la ventana.
- Alli debera abrir el archivo que contiene el query, utilizando el icono correspondiente (con la imagen de una carpeta), y/o pegandolo (en el caso de poseer la copia en el portapapeles) directamente en el campo correspondiente a query.
- Por ultimo debera presionar sobre el boton "Excecute SQL" (con la imagen play), o presionando F9, para ejecutar el query. |
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